库克发公开信：苹果将关闭大中华区以外的所有零售店

这几年，苹果一直试水中低端手机市场，但其价格依然是高出市场大多数同类型手机水平。因为其独具的ios系统和流畅稳定的操作感受，喜欢苹果的人还是有很多，而且前几年苹果很出了几款经典的手机产品。

3月14日，苹果CEO库克在苹果官网发了一份公开信，信中提到苹果将关闭大中华区以外的所有零售店。

据悉，此次暂时闭店措施将持续至3月27日，期间零售店的所有时薪员工（按小时结算工资的员工）将继续获得同样的工资待遇。

3月13日，苹果在天津的三家门店开始恢复营业，至此，其在中国大陆的全部42家零售门店均已恢复营业。

以下为库克公开信全文：

致全世界的苹果大家庭：

新冠病毒的全球传播正在影响我们每个人。在苹果，我们以人为本，我们所做的一切都怀着这样一种信念，即技术可以改变生活。我们希望在这样的时刻，技术可以成为一种有价值的工具。教师们正在创新，使远程课程变得生动活泼。公司正在试验保持生产力的新方法。医学专家正以新的方式为数百万人诊断疾病。我们都在以自己的方式适应和应对新冠疫情，苹果希望继续在帮助个人和社区变得更强大方面发挥作用。

但是，这项全球努力——保护最脆弱的人，研究这种病毒，照顾病人——需要我们所有的关心和参与。我想向你们介绍一下我们正在做的事情。

回馈社会

苹果公司响应全球新冠病毒的措施之一就是承诺捐款，既帮助治疗那些生病的人，也帮助减轻大流行对经济和社区的影响。今天在全球范围内苹果承诺的捐款数额已达到了1500万美元。

我们还宣布，我们正在以2比1的比例匹配我们的员工捐款，以支持当地、国家和国际的抗击新冠疫情的努力。

在我们的办公室和零售店

首先，我想感谢一下苹果在大中华区的大家庭。虽然感染率已经大幅下降，但我们知道新冠病毒的影响仍在。我想对我们在中国的团队的决心和精神表示深切的感谢。截至今天，我们在大中华区的所有门店都已重新开业。我还想感谢我们的运营团队和合作伙伴为恢复我们的供应链所做的出色努力。我们共同学习的知识帮助我们所有人制定了最佳应对之策，这些做法对我们的全球应对措施起到了巨大的帮助作用。

其中一个教训是，将病毒传播风险降至最低的最有效方法是降低人群聚集密度，最大限度地扩大人与人之间的距离。随着其他地方新感染率的持续增长，我们正在采取额外的措施来保护我们的团队成员和客户。

我们将关闭大中华区以外的所有零售店，直到3月27日。我们致力于为我们的客户提供卓越的服务。我们的在线商店在www.apple.com上开放，您也可以在App Store上下载Apple Store应用程序。有关服务和支持，客户可以访问support.apple.com。我要感谢我们非凡的零售团队，他们致力于丰富我们客户的生活。我们都非常感谢你。

在我们位于大中华区以外的全球所有办事处中，我们正在转向灵活的工作安排。这意味着，如果工作允许，团队成员应该进行远程工作，而那些需要在现场工作的人应该遵循指导，以最大限度地扩大人际之间的距离。所有地点都将继续进行广泛、深入的清洁和消毒。在我们所有的办公室，我们都推出了新的健康检查和体温检查。

我们所有的小时工将继续获得与正常运营相一致的工资。我们扩大了休假政策，以适应新冠病毒造成的个人或家庭健康问题——包括疾病康复、照顾生病的亲人、强制隔离或因学校关闭而面临的托儿挑战。

对于我们的用户和合作伙伴

我们知道我们的用户一直依赖苹果产品，尤其是在像现在这样的时刻。我们将以同样的创造力和激情来迎接这一挑战，就像我们在从事其他一切活动中所做的那样。

苹果新闻已经推出了一个新的新冠病毒栏目，在那里用户可以从可信的新闻机构找到最新的经过核实的报道。

正如你可能已经看到的，我们一年一度的全球开发者大会今年将采用一种全新的在线形式。我们认为这是一个以创新的方式将世界各地的开发人员聚集在一起的机会。

展望未来

这一刻的挑战是毋庸置疑的。整个苹果大家庭都感谢全球英勇的急救人员、医生、护士、研究人员、公共卫生专家和公务员，他们正在全力以赴帮助全世界迎接这个挑战。我们还不能确切地知道最大的风险什么时候会过去。

然而，全球各个角落的人道主义精神和战胜疫情的决心鼓舞了我。正如林肯总统在大逆境中所说：“困难重重，我们必须与时俱进。因为我们面临的问题是全新的，所以我们必须重新思考，重新行动。”

这一直是苹果应对重大挑战的方式。我们现在也将以这种方式站起来迎接这个挑战。

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