随着私家车数量的激增，汽车美容业也迎来了新的“春天”，但面对琳琅满目的品牌，投资人士该如何选择？百事特作为行业内的一个大品牌，其业务包括黑侠快速补漆、变色龙特效涂装、水性金属镀膜等，带领众多中国汽车服务投资人取得了成功。

百事特汽车美容公司简介：

东莞百事特美车坊汽车服务有限公司成立于2006年，主要从事：汽车美容、汽车装潢、汽车快修、汽车装饰用品、汽车装饰、汽车装潢用品、汽车养护、汽车改装、汽车用品、汽车保险、汽车救援，以及汽车改装连锁加盟服务的公司。

百事特汽车美容品牌介绍：

百事特，由英文BEST汉化而来。意为打造世界较好的汽车服务连锁品牌。百事特以全套汽车服务技术整合专家著称，是中国德系汽车服务技术最早引入者及代表先锋，始终走在汽车服务产业前端，依靠杰出的创新奠定起卓越品牌的基石。截止目前，百事特拥有业内领先的特色服务项目数十种，包括黑侠快速补漆、变色龙特效涂装、水性金属镀膜等，全部沿袭国际顶级标准及发展走向，创造了超越期待的成就，引领一批又一批中国汽车服务投资人走向成功。

百事特传承德国精细化汽车服务理念精华，百事特在中国首推定制建店投资模式，在连锁加盟之上，以区域市场独特性定位为指导，以投资盈利增长为导向的全新商业模式，根据客户所在区域市场了解终端客户需求，迎合终端客户需求，满足终端客户需求，制定一系列定制化的服务项目和营销方案，不仅追求店面拓展的广度，更在单店盈利深度上实现质的突破，让财富在短期内快速完成落地分享。

一直以来，百事特汽车美容连锁机构积极进取、服务一流，旗下的汽车服务项目、清洁消费品、娱乐产品、美容装饰品、导航定位产品、漆面保护品等众多领域在全球汽车美容装饰及养护领域独领风骚，赢得了众多终端车主用户的普遍赞誉和口碑，迅速成为全球汽车服务业的典范品牌和全球范围内汽车服务知名品牌。

百事特汽车美容品牌理念：

一、“以人为本，品牌战略”

以人为本，是时代发展的要求； 品牌战略，是企业经营的依据。百事特针对中国汽车后市场的特点，独辟蹊径，内外兼修，不断扩大品牌范围和种类， 全面树立品牌优势，逐渐走出一条适合企业自身发展的经营之路。

二、“车如其人，光芒立现”

百事特认为，汽车是人身体和意识的延伸，正所谓：车如其人，人如其车。当汽车成为人类主要代步工具和第二私人空间的同时，汽车本身就体现了车主的个性追求和价值取向的直接体现。

百事特汽车美容

三、“蛇形战略，共赴卓越”

百事特采取 “蛇形”发展策略，博采众长、与时俱进，随时推出适应市场动向的新产品、新技术、新项目，时刻保持市场优势。 在这里 ， 相同的远景目标促使大家不断进取，共同成长，以坚不可摧的企业凝聚力和众人合力，追求卓越，迈向成功。

四、“牛仔精神，勇往直前”

百事特拥有美国牛仔般的勇气和魄力，眼光独到，不畏竞争，面对日新月异的市场变化，始终带有一股奋发向上的 “牛仔精神”，一往无惧，势不可挡。

五、誓做中国汽车服务业旗舰航母

百事特汇聚欧美生活理念，紧跟市场风云变化，将全球多年发展经验融入中国实际， 以专家的眼光、专业的手法立志打造中国汽车服务行业至尊旗舰品牌。

百事特汽车美容合作伙伴：

一、日本索尼公司

索尼公司（ソニー株式会社，Sony Corporation）是一家全球知名的跨国集团企业，为横跨数码、家电、生活用品、娱乐领域、金融领域的世界巨擘，总部设在日本东京。

百事特汽车美容

二、米其林集团

米其林集团－全球轮胎科技领导者，逾百年前于法国的克莱蒙费朗建立。在漫长的历程中，米其林集团自1889年发明首条自行车可拆卸轮胎与1895年发明首条轿车用充气轮胎以来，在轮胎科技与制造方面发明不断：除了轮胎以外，米其林集团还生产轮辋、钢丝、移动辅助系统(如PAX系统)、旅游服务(如ViaMichelin，GPS）、地图及旅游指南，其中地图与指南出版机构是该领域的领导者。著名的米其林指南在2000年已有100岁。

三、松下公司

松下公司是一个跨国性公司，在全世界设有230多家公司，员工总数超过290,493人。其中在中国有54，000多人。2001年全年的销售总额为610多亿美元，为世界制造业500强的第26位。松下电器将全球的品牌统一成为Panasonic,并以“Panasonic ideas for life”（生活充满创意）为品牌口号，以实现“星罗棋布的网络社会”和“与地球环境共存”为理想，继续为提高世界人民的文化生活水平做出贡献

四、HKS集团

HKS集团（HKSDreh-AntriebeGmbH?）是国际领先液压旋转设备制造商，成立于1970年，其总部及制造基地位于德国法兰克福近郊的W?chtersbach-Aufenau。HKS为工业生产，冶金化工，工程机械，环卫车辆以及港口船舶等领域提供优质的液压执行元件和系统解决方案，以生产高性能，精密，结构紧凑的摆动液压缸 而闻名。特别是螺旋式摆动液压缸，HKS一直是此领域的开拓者与领导者。其客户遍布全球，但主要市场仍在欧洲。

五、中国石油

中国石油天然气股份有限公司（简称“中国石油”）是中国油气行业占主导地位的较大的油气生产和销售商，是中国销售收入较大的公司之一，也是世界较大的石油公司之一。截至2013年初，总资产达3478亿美元。

六、上海大众

成立于1985年的上海大众汽车有限公司（以下简称上海大众）是一家中德合资企业，双方投资比例各为50%。公司总部位于上海安亭国际汽车城，占地面积333万平方米。上海大众是国内规模较大的现代化轿车生产基地之一。基于大众、斯柯达两大品牌，覆盖A0级、A级、B级、SUV等不同细分市场。

七、PPG工业公司

PPG工业公司始建于1883年，总部设在美国匹兹堡市，是全球性的制造企业，生产及经营涂料、玻璃、玻璃纤维及化学品，在世界上位居行业先导地位。PPG目前在全球设有100多家工厂和科研机构，分布在21个国家，共有超过30,800名员工，连续51年位居财富500强之列，是世界领先的交通工具用漆、工业、航天和包装用涂料制造商。

八、美国威士伯公司

美国威士伯公司(The valspar Corporation)创建于1806年，是世界第六大涂料公司，也是著名的上市公司，公司总部设在美国明尼波利斯市，全球有80多家工厂，雇员16500多人。威士伯公司总部位于美国明尼苏达州明尼阿波利斯市，是世界第六大涂料公司。

九、Mobil 美孚润滑油

公司全称：ExxonMobil 埃克森美孚埃克森美孚公司是世界领先的石油和石化公司，在美国《财富》杂志2003年公布的全球500强企业中排名第二。

十、嘉实多公司

嘉实多是世界公认的润滑油专家。成功归功于Charles Cheers Wakefield 。是他在1899年建立了专业的润滑油公司——嘉实多，并确立以技术先锋、获胜、热诚与激情、卓越表现为公司的核心价值，这些价值仍能代表嘉实多，而且是使嘉实多成功的核心力量。

百事特汽车美容服务体系：

一、全心全意为顾客服务

有人将海底捞的服务称为“极端式的服务”，甚至提出疑问：海底捞还能捞多久？我们且不说具备一般性的美甲、擦鞋等服务，据说有这样一个例子：有一次，海底捞的一位服务员在为一对刚刚恋爱的客人服务时，看出那个男孩子在拼命追女孩。女孩顺口说了一句：“天真热，要是能吃凉糕多好。”服务员向领导报告后，领导立即让她打出租车去给他们买回凉糕。这个女孩子感动于海底捞的服务，也对男孩子倍增好感。后来，这两位顾客修成正果。结婚时专门给海底捞送去了喜糖以示感谢。

从顾客无意的一句话，到海底捞员工的敏锐捕捉，领导者当机立断的决策，甚至不惜追加资金成本和时间成本来达成此事。虽然这是一种服务的特例，但是海底捞服务的态度和决心相信已经让很多顾客有所体会了。这种服务，堪称全方位的“立体式服务”。

二、从满意到信任

百事特时时将令顾客满意，让顾客变成老顾客。顾客满意是一个基本的要求，而顾客如何成为老顾客？还需要信任的产生。从顾客满意到顾客信任，这是一个跨越。对于企业来说，顾客服务的目标不仅仅是满意，令顾客满意只是第一步。如何挖掘出更多的服务价值，让顾客在满意之余，意识到“被服务”，或者意识到“服务的存在”，对企业是至关重要的一点。

过去大家去吃饭，服务员摆好桌碗，快速拿来菜单，并且随叫随到，上菜不要过缓，就感到不错了。但是出门之后，我们会对服务员留下什么印象么？很难。何况如今，相信很多人不再是这个标准和要求了。顾客如果不仅满意，还能意识到服务的价值，产生信任感，这份满意和信任感便将在顾客之间传播开来，扩大产品的知名度，提高企业的形象，为企业的长远发展不断地注入新的动力。这才是企业要追求的较高目标。顾客信任是指顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是顾客满意不断强化的结果。

三、注重服务差异化

在产品同质化、服务同质化的当下，竞争异常激烈，越是如此，我们越要注重服务的差异化，提高自身的服务水平，与竞争对手拉开差距，形成独特的竞争力。服务差异化重在根据自己的产品、门店情况、经营理念等，挖掘和形成属于自己的独特文化。这是一个从形到神的过程。任何一个品牌都有自己的独特诉求，这是具体的方针。把这种具体的方针用细致的服务方式体现出来，就是在传神。

提高服务的途径的较好方式就是培训。通过培训，让我们的店面和员工，拥有良好服务意识的同时，也拥有高效率服务的行动。我们提高服务进行的培训，通常有集中式培训、现场培训、体验式培训等。它们各有优势，应根据具体的培训内容，选取适宜的培训方式。

● 选址评估

汽车美容快修行业，店面选址非常重要。选择一个好的店面是成功基础的一半。百事特独有一套久经考验的选址标准，加盟者选择了百事特品牌后，总部将派遣经验丰富的市场策划人员上门为加盟者所投资区域进行全方位的市场调研，并提供一系列对加盟商在当地后期有利的营业支持。

● 装修设计

店面装修设计也是加盟店在开业之前较重要的准备工作之一。加盟店在总部的指导下选好店址后，总部专业装修设计师将按照统一的VI形象对店面进行整体的规划设计，包括门店外观的设计、装修方案、工位安排、展柜的陈列及尺寸等。百事特传承德国精细化汽车服务理念精华，在连锁加盟之上，以区域市场独特性定位为指导，在单店盈利深度上实现质的突破，让财富在短期内快速完成落地分享。

● 技术培训

在汽车服务行业中，技术服务是重中之重的核心环节。百事特总部培训中心师资力量雄厚，拥有大批有丰富教学实战经验的高级认证技师。技术方面采用理论和实际操作相结合的方式进行专业培训，培训项目不仅包括汽车美容、汽车快修、汽车装饰、汽车养护、汽车改装等相关技术，而且还加大实操讲解，使其迅速提高实际操作水平。力求让加盟店的每个技师都成为汽车服务业的行家。

● 开业指导

开业初期，总部将帮助各加盟店进行开业策划。百事特总部会委派经验丰富的店长或专业技师上门带店经营，他们将根据当地实际情况帮助加盟店制定正确的营销方案以及汽车俱乐部的运营模式指导，为加盟商提供技术及经营管理方面的现场指导，使其店面能够迅速、顺利的开展良性经营。具体包括：现场施工指导，员工培训指导，店长工作指导，营运管理指导等。

● 广告宣传

为了扩大市场的覆盖率和品牌的知名度；同时也为了促进各级加盟商的火爆销售，总部长期与国内各大电视台、电台、网站、报纸、杂志等媒体进行合作，以多种方式进行广告宣传。开业初，百事特更将提供区域性群发短信宣传的特别支持。各加盟店均可分享总部成功的广告效应，只需根据当地市场行情，稍加宣传，即可以极小的投入获得较大的利润回报。

● 火热促销

总部随时根据较新的市场消费资讯举办各种形式的促销活动，提升加盟店知名度及影响力。活动由总部统一策划，连锁店跟进执行，并在网站及时公布。引爆消费热潮，一切尽在掌握之中。

● 强化培训

在经营策略上，总部将奉行不仅授之以鱼，更授之以渔的原则。除对加盟商提供永久性的技术支持外，还将定期对加盟商进行再培训学习，向他们传授较新的汽车美容养护专业技术知识，让加盟商及时掌握汽车后市场的新技术、新理念。同时，持续开展营销讲座，邀请资深行业专家为加盟商讲解国际汽车服务连锁经营较新理论和实际案例，让加盟商会技术更会经营。

● 年终交流

年终，总部将会召开加盟店年会，汽车服务市场交流会，交流先进经验，使百事特连锁经营体系更紧密、更牢固、更具市场竞争力。并对对各加盟店进行综合考评，根据不同级别的优秀加盟店进行不同程度的年终嘉奖，评选出“十佳明星专营店”。

1、认同总部企业文化，品牌和管理，愿意和公司共同成长，有做大做强公司品牌的决心；

2、认同加盟连锁特许经营的管理模式；

3、能独立承担民事责任能力的自然人或企业法人；

4、满足加盟相对应的资金实力；

5、具备一定的创业精神，有共同发展的信心。

保障一：严格的区域保护

第一站致力成为汽车美容定制服务第一品牌，并严格执行区域保护政策，维护每一位合作者的有效权益，重视品牌长远持续发展。

保障二：品牌整体共享

合作者将有效共享品牌资源，对品牌形象、店内识别系统、服务体系、员工管理体系等享有共享权利，拥有完全复制的自主选择权。

保障三：资深精英团队辅佐

拥有业内资深的技术团队、管理团队、策划团队、营销团队以及销售团队等，保障在经营、服务等各方面给予合作者有效的智囊辅佐，让经营快速起步。

保障四：电子化物流体系支持

E化管理，确保物流高效、高速运转，确保新产品、新设备第一时间到位，补货及时快速，避免断货，保障每一个店面的快速流转。

保障五：大型技术培训基地

拥有大型培训基地，常年向全国输送汽车服务技术人才，配有素质、技术俱优的师资团队，保证技术、流程标准化，领先性。

保障六：不间断广告宣传支持

电视、网络、杂志、报纸等多种媒体形式常年广泛宣传，提升品牌知名度，共享品牌力量，助力区域市场客户累积及口碑流传。

一、考察咨询

1、投资商可以通过百事特网站或其他渠道了解“百事特模式”，并通过咨询专线或在总部网站留言向总部咨询，或索取相关资料；

2、投资商还可以直接到百事特全国就近的百事特加盟店实地参观考察。建议实地考察前与公司总部联系，以便获取必要的协助，如通知加盟店负责人接待，避免店方谢绝接待；

3、投资商通过考察咨询，并形成加盟意向后，应及时与百事特总部签订合作意向书，并交纳一定的意向保证金（正式签约后抵扣投资款），以免当地其他投资商“捷足先登”（总部对加盟商有商圈保护措施）；

4、投资商确定投资意向后，即可开始寻找意向店面或原店面进行调整部署，总部将提供相应指导。

二、洽谈签约

在考察咨询的基础上，双方就合作方式、投资方案等相关问题进行充分交流与协商，达成一致后，正式签订合作协议。投资方按照百事特创业店、百事特基础店、百事特标准店、百事特领先店、百事特中心店、百事特旗舰店等的相应标准向总部支付费用。开始启动双方合作程序。

三、选址建店　

总部将根据投资方案的投资规格，提供以下支持：安排总部专业人士对投资方进行选店指导、布局设置、确定初步装修改造方案。

四、培训前准备

1、制定招聘方案，完成员工招聘（准备提供指导）；2、培训用道具准备；3、总部针对店面实际情况制定有针对性的培训方案。

五、核心员工“封闭式培训”

店面的技术主管到总部进行强化提升培训，掌握百事特专业的技术与产品特点与实际运用。全面导入“百事特技术操作系统”。建议同时上汽车美容和汽车快修项目的投资商，挑选二到四人进行专业化培训。

六、强化培训

“封闭式培训”结束后，总部将派出运营专业人士上门，结合店面的实际情况，进行镶入式针对性培训（包括产品技术、销售与服务规范、服务意识、管理规范等），全面导入“百事特运营模式”，完善原有店面的运营模式缺陷。

七、全程运营督导期

项目启动后，总部将长期对店面提供整体运营监督与指导；每年不定期派出专业人士上门对店面运营情况进行全面分析评估，制定修正方案，保证店面健康运转。